"我一来就发现前厅部的问题太多了，杰克什么表现？"白墨涵很是无奈。
"杰克今天一言不发，怕引火烧身。"埃伦说："不过，我发现安娜是个狠角色，处理问题非常果断。"
"安娜？"白墨涵若有所思，然后说："让宋琳去公关部做经理吧，大堂高级经理的位置让安娜来做。我记得她以前就是大堂经理，很优秀的。"
埃伦点头："我也有这个意思。"
接着，埃伦汇报了会上讨论出来的解决方案："我觉得她们提出的方案可行，尤其是夏商的一些想法，我觉得她确实与其他管理者的角度不一样。"
"是吧？ST一直不缺人才，主要是看怎么培养，你试试看吧。"白墨涵露出些许轻松的表情，继而又严肃起来："这个事情要处理妥当才好，晨会上，任sir的虎视眈眈你也看到了。"
"我明白，不过，趁此机会让几个相关部门知道如何合作也是好的。"埃伦说完站起身走了。
韩雪在陆彦涛的办公室里，将处理方案递给陆彦涛："我分了下工，这样可以各司其职"
"可以，正好夏商的工作还不饱和，让她来协助一下也是好的。"陆彦涛一边看一边点头，忽然又皱起了眉："让安娜处理总机的事情就可以了，为什么还要她协助安抚乘客？我觉得让她处理完总机的当事人，再把工作程序完善就足够了。"
"首先，乘客有276人，我们几个人分工，能尽快完成，而且，安娜的工作能力大家是有目共睹的，再说，她怀孕前一直就是大堂经理的啊，处理这些问题易如反掌。"韩雪觉得陆彦涛有些奇怪。
陆彦涛依旧皱着眉，这时埃伦走了进来，看到韩雪，微笑了一下："在探讨怎样分工吗？"
"是。"韩雪回答。
埃伦扫了眼工作清单，对陆彦涛说："公关部需要经理出面处理这件事，所以白总调了宋琳过去，安娜就来做大堂高级经理吧，我看工作清单上，还可以再多给她分些工作。"
陆彦涛抿紧了嘴唇，说不出是不满，还什么表情。对韩雪说："由你来和安娜说工作调动的事吧，我来和乌克兰航空公司沟通一下。"
第34节：脱颖而出(4)
韩雪应了，和埃伦一同走了出来，埃伦问韩雪："步入中层管理阶层，有什么感受？"
"腹背受敌的感觉，你这里高压，底下的经理代表着他们管辖的员工利益，来和你抗争。好在安娜在这件事上能秉公处断，要不总机和前台还真是会乱上一阵。"韩雪认真地说。
"其实，这就是中层管理者必须要承受的。中层，也叫中坚，就是要承受上压下挤。"埃伦轻松地说。
韩雪觉得这话很在理，不由得展开紧皱的眉。回到自己的办公室，立即把有分工的人请到了办公室，先是对安娜宣布了工作调动事宜，又将分工清单下发了下去。
其他人走出了办公室，韩雪拉住夏商："去吃饭吧，都1点了，快饿死了。"
夏商站了起来，突然又说："对了，你可以去那里吃饭了。"那里是所有员工对高管餐厅的代称，从来ST的第一天，她们就把进入那里用餐作为目标。
"今天还不想去，而且，还要有些时日不进去，我得做出点成绩再进去！"韩雪说。
"好！"夏商对韩雪的决定表示赞同。
她们一起来到了职工食堂，这会儿就餐的员工已经不多了，她们挑了个宽敞的地方坐下。在她们不远处坐了几个总机和礼宾部的员工。总机的员工说："安娜真行，为了重返重要位置，不惜拿员工做垫脚石。她对昨天夜班的3个员工下了最后通牒，如果没人承认或是相互包庇，就都开除。"
礼宾部的员工说："这也是没办法的事，你们总机的人，都是各部门员工怀孕后过去的，挺难管理的，各有各的盘算，怨不得安娜。"
"其实我知道，安娜是看陆彦涛做了前厅部经理，想重修旧好。也不看看她的资格，离了婚，又带个孩子。"总机的员工继续说："当时她甩了陆彦涛和前任副总结婚的时候，怎么没想到今天啊？"
韩雪停了筷子很久，夏商皱了眉："你别什么都往心里去，快吃饭，还有那么多事呢。"
沉默着吃了饭，回到办公室，韩雪对夏商说："唉！我纯洁的心啊！"
夏商差点把刚喝的水喷出来，韩雪嗔怪地瞪着她，夏商连忙说："那都是以前的事了，你计较有用吗？再说，你连表白都不敢，你是他的谁啊？还管得了他跟谁好过？"
"表白什么啊？等我把这事漂亮地解决了，陆彦涛看到我的能力再说吧。"韩雪嘴上逞强，心里却叹气，"不过我觉得安娜之所以能得到这次转岗的机会，是她在对的时候做了对的事，所以她能脱颖而出，我也要学学，把这几件事都争取处理好才是。"
夏商连连点头："没错，同样是做事，得不到上司的赏识就不好得到提升，怎样脱颖而出是个问题。"
"行啦，你已经很突出了，我觉得你上次处理餐厅碰瓷的事就很棒，所以你能得到皇家会所的经理。"韩雪说着："看来我也得通过一些事件，从员工身上发现闪光点。这不是光通过几次竞聘能得到的。"
"你还真是一副中层管理者的样子了。"夏商由衷地说。
"谢谢夸奖，还差得远呢。"韩雪低了头，开始忙碌。
第35节：隔岸观火(1)
2.2 隔岸观火
下午，夏商给皇家会所的员工开了第一次部门会议，皇家会所的员工已经顺利选定，俞静和奚颜欣然接受了竞争皇家会所副经理的挑战。剩下的22名员工要通过培训后的竞聘，才能得出3名主管的人选，李楠和黄悦都是信心十足。不过，24名员工分成了8个小组，要用2个月的时间完成酒店各个部门的轮训，夏商得做两个月的光杆司令了。
夏商回到办公室，既兴奋，又感到有压力。一个团队的核心不能只会促成下属之间的竞争，更要修炼自己，做出让人信服的事。好在埃伦说，完成培训资料后，会安排她去其他酒店的行政楼层学习一个月。
眼下，要先做出工作程序与标准。凭自己的工作经验，夏商先列出了136条常规工作的目录，结合其他酒店行政楼层的培训资料，总共列出了近100项皇家会所的专项工作目录。都做完后，夏商抬眼看了一眼挂在墙上的钟，已经快七点了，怎么韩雪还没找她一起下班，还是她已经先跑了？
夏商保存好文件，关了电脑，离开了办公室，隔壁的办公室已经锁了门，看来韩雪已经走了。她独自回到更衣室，换了便装，走出了ST大门。
6月底的北京热得像蒸笼，可夏商还是发现这个世界有可爱的一面，这种可爱是需要自己去发现、去实现的……
刚进小区门口，就看到康俊逸在给爵士扔飞盘，爵士玩得并不起劲。夏商不由得走了过去："爵士怎么不爱玩呢？"